Ce verifică scorul digital, și de ce fiecare lucru contează

Scorul digital Flowetica verifică gratuit, în mai puțin de un minut, 21 de lucruri care se văd din exterior: cum apari pe Google, cum te poate contacta un client, cât de repede se încarcă site-ul pe telefon, ce cere legea și dacă asistenții AI îți pot citi site-ul. Nu cere parole și nu instalează nimic. Nu poate afla câte cereri primești și cât valorează una, de aceea raportul nu conține nicio sumă.

Află-ți scorul digital, gratuit →

Cele mai multe „audituri gratuite" pe care le primești pe email sunt un pretext ca cineva să te sune. Scanează site-ul, scot o listă de treizeci de lucruri tehnice, îți dau o notă de 47 din 100 și te lasă cu senzația că totul e rupt.

Scorul nostru face mai puțin, deliberat. Fiecare dintre cele 21 de verificări e aleasă pentru că se leagă de un client care ajunge la tine sau nu ajunge. Nu ne uităm la nimic ce nu vede și un vizitator obișnuit. Merită să știi ce sunt înainte să-l rulezi și, mai ales, ce nu poate afla.

Cum te găsesc clienții?

Profilul de pe Google. Verificăm dacă afacerea apare când e căutată. Nu dacă există un profil: sunt lucruri diferite, iar diferența a derutat deja un proprietar care avea profil, dar neverificat, deci nepublicat, deci absent din căutare. Textul din raport spune exact ce am testat.

Numărul de fotografii. Două poze pe un profil e o constatare, nu un detaliu. Cineva care compară două saloane îl alege pe cel pe care îl poate vedea.

Categoriile declarate. O afacere cu o singură categorie apare la mult mai puține căutări decât una cu cinci. E cea mai ieftină reparație din tot raportul.

Dacă Google are voie să te afișeze. Un site poate cere motoarelor de căutare să nu-l arate deloc. Arată perfect în browser și nu apare niciodată în rezultate. Se întâmplă cel mai des dintr-un singur motiv: site-ul a fost construit pe o adresă de test, cu afișarea în căutare oprită ca să nu încurce, iar la mutarea pe adresa reală nimeni n-a scos setarea. E singura constatare din raport care poate fi catastrofală și complet invizibilă pentru proprietar.

Dacă asistenții AI au voie să-ți citească site-ul. Unele site-uri blochează, fără să știe proprietarul, roboții prin care ChatGPT sau Perplexity citesc paginile. Atunci, când cineva îi întreabă pe ei despre domeniul tău, site-ul tău nu poate apărea în răspuns. E o linie de scos din setări, nu o lucrare.

Descrierea din rezultate. E fraza care apare sub titlu, în Google. Dacă lipsește, Google alege singur un fragment din pagină, de obicei prima propoziție care se nimerește, nu motivul pentru care ar trebui să te aleagă.

Cum arată linkul trimis mai departe. Când un client dă adresa site-ului unui prieten pe WhatsApp, apare fie o previzualizare cu titlu și imagine, fie un dreptunghi gol cu adresa. Cea mai bună reclamă a unei afaceri locale nu ar trebui să arate ca un link suspect.

Pentru unele domenii, primele trei se trec la „în regulă" indiferent de rezultat. Un distribuitor sau o firmă de construcții nu primește clienți de pe hartă, ci din relații și licitații. Un raport care îi spune „profil sărac" e un raport despre altcineva.

Cum poate lua legătura cu tine un client?

Un buton de contact care funcționează de pe telefon. Un număr pe care nu poți apăsa înseamnă că vizitatorul trebuie să-l copieze de mână. Fiecare pas în plus pierde oameni care erau deja hotărâți.

O cale de a lăsa o cerere. Poate fi un formular sau o rezervare online. Ce contează e dacă cineva poate lăsa o cerere la ora unsprezece seara, când tu dormi.

Aici am făcut o greșeală pe care merită s-o spunem. Multe sisteme de rezervare se încarcă după ce se deschide pagina, deci nu apar în codul ei. Verificarea noastră căuta doar în cod, așa că i-a spus unui salon care avea rezervare online că nu are. Am reparat-o căutând și programele furnizorilor cunoscuți (Mero, Booksy, Fresha, Planifico și celelalte), iar când nu găsim nimic concludent, raportul scrie „nu am putut verifica", nu „nu ai". Despre de ce construim site-uri care nu au problema asta am scris în articolul despre WordPress.

Un canal de mesagerie. Aceeași regulă: dacă nu găsim, spunem că nu am găsit.

Ce vede cineva care ajunge pe site?

Viteza pe telefon și dacă pagina e făcută pentru ecrane mici. Majoritatea căutărilor locale se fac de pe telefon, iar un site greu pierde vizitatori înainte să vadă oferta. Așa construim și site-urile noastre.

Anul din subsol. Un „© 2021" spune în două secunde că nimeni nu s-a mai uitat la site de patru ani. E devastator tocmai pentru că proprietarul știe că e adevărat.

Adresa de email publicată. O adresă pe Gmail sau Yahoo, când firma are domeniu propriu, e credibilitate lăsată pe masă. Dacă firma nu are domeniu, nu e o constatare, iar asta verificăm înainte.

Ce cere legea?

Politica de confidențialitate și bannerul de cookie-uri nu sunt estetică, sunt obligații. Iar obligațiile creează alt tip de urgență decât sfaturile: un sfat se poate amâna, o obligație rămâne obligație.

Dacă site-ul are statistici sau pixeli de reclame, și aproape toate au, legea cere consimțământ înainte ca ei să pornească. Fără banner, ei pornesc oricum.

Se măsoară ceva pe site?

Instrumentele de măsurare sunt Google Analytics, pixelul de Facebook sau cel de TikTok. Nu ne interesează cifrele tale, la care oricum n-avem acces, ci dacă instrumentele există. O afacere care dă bani pe reclame fără niciun instrument de măsurare cheltuie fără să afle ce a produs.

Aici raportul are trei răspunsuri, nu două. Dacă găsim un instrument, spunem care. Dacă nu găsim niciunul, spunem asta. Dar dacă site-ul folosește un program care încarcă restul după deschiderea paginii, spunem că nu se poate ști: din exterior chiar nu se vede ce aduce. E aceeași prudență din tot raportul: lipsa dovezii nu e dovada lipsei.

De ce sunt detaliile tehnice la final?

Certificatul de securitate, setările de securitate ale serverului, versiunea programului pe care rulează site-ul și informațiile pentru motoarele de căutare sunt reale. Le verificăm și apar în raport, dar la sfârșit, într-o secțiune pliată.

Motivul e simplu: nu ele decid dacă un client te găsește. Iar un raport care deschide cu o setare de server cu nume englezesc îi confirmă proprietarului că se uită la un instrument generic, dintre alea care i-au fost trimise de fiecare agenție care l-a sunat în ultimii doi ani.

Ce iese din două verificări puse alături?

Partea cea mai utilă a raportului nu e nicio verificare luată singură, ci ce iese din două puse alături.

• Un pixel de reclame plus un site lent înseamnă că plătești pentru clicuri pe care le pierzi.
• Multe recenzii plus nicio cale de rezervare înseamnă că ai cerere, iar ea trece toată printr-un telefon.
• Un formular de contact plus nicio politică de confidențialitate înseamnă că aduni date fără informarea cerută de lege.

O verificare singură e o bifă. Două combinate sunt o observație pe care o ții minte.

Ce nu poate afla scorul digital?

Aici e partea pe care alte rapoarte o sar.

Scorul se uită la ce se vede din exterior. Nu poate ști câte cereri primești într-o lună, câte se pierd pe drum și cât valorează una. Fără cifrele astea, nu se poate calcula ce te costă nimic din ce scrie în raport.

De aceea nu vei găsi în el nicio sumă. Un „pierzi 3.000 de lei pe lună" scos dintr-o scanare de site e inventat, iar un proprietar atent își dă seama și pierde încrederea în tot restul, inclusiv în partea care era corectă. Ce poate face raportul e să arate că lipsesc exact două cifre pentru un calcul și că le ai doar tu.

Nu e nici un audit de securitate. Verificăm certificatul și câteva setări pentru că se văd din afară, dar o evaluare de securitate e altceva: un termen reglementat, care cere atestare de la Directoratul Național de Securitate Cibernetică. Scorul e o verificare automată din exterior, atât.

Întrebări frecvente

Ce verifică scorul digital?

21 de lucruri care se văd din exterior: profilul de Google, site-ul pe telefon, căile de contact, ce cere legea și dacă asistenții AI îți pot citi site-ul.

Cât durează și ce trebuie să dau?

Mai puțin de un minut și doar adresa site-ului. Dacă nu ai site, se poate porni de la numele afacerii, iar atunci profilul de pe Google contează și mai mult.

De ce raportul nu spune cât pierd?

Pentru că din exterior nu se văd câte cereri primești și cât valorează una. O sumă scoasă dintr-o scanare de site ar fi inventată.

---

Află-ți scorul digital sau, dacă vrei să vezi ce nu se poate observa din exterior, începe consultanța de digitalizare.