Întrebări despre digitalizarea afacerii
Prețul, plata, contractul și datele tale, pe scurt. Dacă nu găsești răspunsul, scrie-ne și îți răspundem în cel mult 24 de ore.
Cât costă și cum se plătește
Cât costă?
Orientativ, instalarea costă între 3.499 RON și 6.999 RON, iar abonamentul între 749 RON și 1.499 RON pe lună, după domeniu. Oferta exactă o primești în scris. Instalarea se poate plăti în rate, prima lună de abonament e gratuită, iar prețurile sunt finale.
Cât plătesc înainte să văd sistemul funcționând?
Un sfert din instalare, la semnare. Restul se împarte în 6 rate pe facturile lunare, care încep după livrare, la fel ca abonamentul.
Ce acoperă abonamentul și ce se plătește separat?
Abonamentul acoperă funcționarea sistemului, la un preț fix care nu crește cu numărul de mesaje sau de utilizatori: găzduirea, monitorizarea, remedierea erorilor, actualizările, suportul și Flowetica Dashboard. Îmbunătățirile vin din Flowetica Care, cu 4 ore pe lună, inclus în primele 3 luni. Orele nefolosite trec pe luna următoare, cel mult 3 luni, iar la încetarea contractului nu se rambursează. Fără Care, fiecare modificare are un preț fix, spus înainte și aprobat de tine, calculat la 199 RON pe oră.
Ce se întâmplă dacă vreau să mă opresc?
Te poți opri oricând, fără preaviz: nu există o durată minimă și nici bonusuri ca să semnezi pe mai mult. Abonamentul se oprește de la următoarea factură, iar lunile rămase nu le plătești. Luna în curs și avansul de la semnare nu se returnează, ratele de instalare rămase se plătesc, iar datele tale le primești complet.
Contractul și cum lucrăm
Lucrați pe bază de contract?
Da, întotdeauna. După discuția gratuită primești o ofertă scrisă, iar înainte să începem orice lucrare semnăm un contract: ce construim și până când, prețul instalării și al abonamentului, cum se plătește și ce se întâmplă dacă vrei să te oprești. Tot atunci semnăm și acordul de prelucrare pentru datele clienților tăi. Nu există o durată minimă, iar datele rămân ale tale și le primești complet oricând.
Cine lucrează efectiv la sistemul meu?
Noi doi, fondatorii, iar sistemele nu le dăm mai departe altei firme. Gabriel Babolea vorbește cu tine până la ofertă, iar Cristian Boanță le proiectează și le construiește, amândoi ingineri din Craiova cu peste cinci ani de experiență.
Ce garantați?
Garantăm că sistemul funcționează: dacă ceva se strică, îl reparăm în cel mult 48 de ore lucrătoare, inclus în abonament, sau în 24 cu Flowetica Care. Nu garantăm un număr de clienți sau un loc pe Google, pentru că depind și de piață, și de concurență.
Cât durează implementarea unui sistem Flowetica?
De obicei, primul sistem e în funcțiune în 2-4 săptămâni, după complexitate. Stabilim ce construim la discuția gratuită de 30 de minute, apoi construim în etape scurte și testăm înainte de lansare.
Am deja un CRM / un sistem de programări. Trebuie să renunț la el?
Nu. Păstrezi ce funcționează. Noi conectăm uneltele existente între ele și completăm doar ce lipsește.
De ce să nu-mi iau direct un software gata făcut?
Poți, și unele sunt bune, doar că apoi le configurezi și le întreții singur. La noi nu gestionezi nimic: le legăm de WhatsApp și de site, le reparăm când se strică și verificăm lunar că aduc rezultate.
Faceți și lucruri în afara celor 4 capabilități?
Da, le construim separat, ca proiect, cu un preț stabilit la o discuție dedicată. Așa facem, de exemplu, formulare de conformitate, abonamente pentru clienții tăi sau legătura cu programele interne ale firmei.
Cum funcționează Flowetica Dashboard?
Îți arată pe un singur ecran, în timp real, cererile, programările, ce s-a făcut singur și traficul de pe site. E gratuit în orice abonament, iar gestiunea completă, cu editare, se construiește și se cotează separat.
Ce face un recepționist AI?
Recepționistul AI Flowetica răspunde în locul tău la apeluri și pe WhatsApp, la orice oră. Spune de la început că e un asistent AI, programează clienții în calendarul tău, iar cazurile complicate și pe cine vrea un om ți le trimite ție.
Cu ce fel de afaceri lucrați?
Flowetica lucrează cu afaceri din Craiova, din toată România și din Uniunea Europeană, inclusiv clinici, saloane, săli de sport, contabili, cabinete de avocatură, agenții și furnizori de servicii locale.
Ale cui sunt datele și unde stau
Ale cui sunt datele, site-ul și conturile?
Sunt ale tale. Pentru datele clienților tăi tu ești operatorul, iar noi le prelucrăm doar pe baza acordului semnat odată cu contractul. Domeniul și conturile de Google, Facebook sau Instagram rămân pe numele tău, iar dacă ne oprim primești o copie completă a datelor, într-un format pe care îl deschide orice program.
Datele mele sunt în siguranță?
Stau pe servere din Uniunea Europeană, le folosim doar pentru serviciile tale și nu le vindem. Unii furnizori, precum Google sau Anthropic, le pot prelucra și în afara Uniunii, cu garanțiile cerute de lege, iar lista lor e în Politica de Confidențialitate.
Ce se întâmplă cu sistemul meu dacă Flowetica se închide?
E scris în contract: dacă firma noastră își încetează activitatea, ce am construit special pentru afacerea ta devine al tău, iar în 30 de zile îți predăm codul și instrucțiunile, ca să-l poată prelua alt programator. Datele și domeniul site-ului sunt oricum ale tale. Flowetica Dashboard, comun tuturor clienților, nu intră aici. Datele din el le primești în copia completă.
Întrebări despre un anumit serviciu
Le găsești pe pagina fiecărui serviciu.
Ai o întrebare care nu e aici?