Programări care se confirmă singure, fără neprezentări
O neprezentare costă tot intervalul, pe care l-ai fi dat altcuiva dacă aflai cu o zi înainte. Sistemul preia programarea din mesaj, confirmă, trimite reminder și lasă clientul să reprogrameze singur, dintr-un link.
Ce rezolvă
- Programările se fac prin mesaje și ajung târziu în calendar.
- Neprezentarea se află când clientul nu apare, iar locul rămâne gol.
- O reprogramare: cinci mesaje și o oră de așteptare.
- Doar cine ține agenda știe ce e liber, iar dublele apar la ușă.
Ce primești
- Programare direct din conversație, în calendarul tău
- Confirmare imediată și reminder înainte de ședință
- Reprogramare și anulare din link, cu locul eliberat marcat
- Blocare automată a intervalelor ocupate, cu reguli pe serviciu
Cum se construiește
- 01
Legăm calendarul real
Sistemul citește disponibilitatea din calendarul pe care îl ții deja. Nu trebuie să întreții două agende paralele.
- 02
Punem regulile tale
Durata pe tip de serviciu, pauzele, preavizul minim, cine poate fi programat direct și cine trece pe la tine. Toate se schimbă ulterior.
- 03
Configurăm confirmarea și reminderul
Momentul contează mai mult decât textul. Un reminder cu 24 de ore înainte prinde reprogramarea, unul cu o oră înainte prinde doar anularea.
- 04
Deschidem reprogramarea cu un clic
Clientul care nu mai poate ajunge are un link, nu un număr de telefon. Intervalul se eliberează singur și poate fi oferit mai departe.
Când nu ți se potrivește
- Încasezi în avans și oricum vine toată lumea: reminderul e o politețe, nu o economie.
- Ai sub zece programări pe săptămână. Un calendar și un mesaj scris de mână ajung.
- Neprezentările vin de la un singur client care revine. Aia e o discuție, nu un sistem.
Prima e cea mai frecventă și cea mai ușor de ratat: dacă încasezi în avans, câștigul e mult mai mic decât pare.
Prețul depinde de agenda pe care o folosești, de câte reguli are programarea ta și de reofertarea automată a intervalelor eliberate. Vezi pachetele →
Vrei o cifră acum? Alege modulele în configurator și vezi prețul pe loc.
Întrebări · Programări online
Cât scad neprezentările, concret?
Nu știm, și n-o să inventăm o cifră. Depinde de cât de departe se fac programările, de tipul de serviciu și de cât de obișnuit e publicul tău să confirme. Ce putem spune e mecanismul: reminderul la 24 de ore prinde oamenii care uitaseră, iar linkul de reprogramare transformă o neprezentare tăcută într-un interval liber pe care îl poți da altcuiva. După două luni de rulare îți arătăm cifra ta, nu media altcuiva.
Reduce chiar neprezentările sau doar le anunță mai devreme?
Le anunță mai devreme, iar asta e jumătate din câștig: intervalul se poate reda altcuiva. Cealaltă jumătate vine din reminderul la momentul potrivit, care prinde clienții care pur și simplu uitaseră.
Merge cu Google Calendar?
Da, și cu majoritatea calendarelor uzuale. Dacă folosești un program de gestiune cu agendă proprie, verificăm la discuție dacă are API. De obicei are.
Pot bloca anumite intervale ca să nu se poată programa nimeni?
Da. Orice eveniment marcat ca ocupat în calendarul tău blochează automat intervalul, fără să faci nimic în plus.
Când se trimite reminderul?
Implicit cu 24 de ore înainte, fiindcă acolo se prinde reprogramarea: clientul are timp să se reorganizeze, iar tu ai timp să dai intervalul altcuiva. Unul cu o oră înainte prinde doar anularea, adică prea târziu ca să mai folosească cuiva. Se poate pune și al doilea, dacă serviciul o cere.
Clientul trebuie să-și facă un cont ca să se programeze?
Nu. Programarea și reprogramarea se fac dintr-un link, fără parolă și fără aplicație de instalat. Fiecare pas în plus pierde oameni care erau deja hotărâți.
Ce se întâmplă dacă doi clienți aleg același interval în același timp?
Doar primul confirmă. Calendarul e sursa de adevăr, iar intervalul se blochează în momentul confirmării, nu la deschiderea linkului. Al doilea vede că nu mai e liber și primește alternativele apropiate.