Pentru imobiliare, asigurări și dealeri din Craiova
În vânzări, primul care răspunde pleacă cu clientul. Restul discuției contează abia după aceea.
Ce se schimbă
Cererile vin din cinci locuri deodată
Un anunț, formularul de pe site, Facebook, telefon, recomandări. Fiecare canal are altă cutie, iar unele nu sunt verificate zilnic.
Cererile din toate canalele, într-un singur fir
Telefon, WhatsApp, formular, portalul de anunțuri ajung în același loc, cu sursa marcată. CRM-ul e bun după ce cererea a intrat; problema e până acolo.
Clientul venit prin platformă e al platformei
Relația trece printr-un intermediar, iar contactul rămâne al lui. Peste un an, când ai vrea să-l suni, n-ai de unde.
Datele lui rămân la tine
Construim partea care îți lasă ție clientul, nu platformei. Nimeni din verticalul tău n-are interes să rezolve asta.
Lead-urile calde se răcesc în tăcere
Ai vorbit cu cineva acum două săptămâni, părea interesat. Nu l-ai mai sunat, el nu te-a sunat. Nimeni nu a închis discuția, doar s-a stins.
Revenirile rămân ale CRM-ului tău
Follow-up-ul automat e funcție standard de CRM și nu ți-l vindem a doua oară. Ce schimbăm e ce ajunge în el: dacă cererea nu intră, n-are pe cine să reamintească.
Nu știi ce canal aduce bani
Investești în promovare fără să știi de unde vin clienții care chiar semnează, așa că decizia de buget e o presupunere.
Fiecare cerere vine cu sursa pe ea
Vezi câte cereri a adus fiecare canal și câte au ajuns contracte. Bugetul următor se decide dintr-un număr, nu dintr-o impresie.
Când se strică ceva, deschizi un tichet
Un formular, un răspuns în două zile, de la cineva care n-a văzut niciodată cum lucrezi.
Un partener de aici, care urmărește și îmbunătățește
Un om din Craiova care știe cum lucrezi, nu un abonament cu suport prin formular.
Exemplele de mai sus descriu ce construim în mod obișnuit pentru această categorie, pe baza problemelor comune ale nișei. Nu sunt rezultate garantate: configurația și efectul depind de afacerea ta și se stabilesc la consultanța de 30 de minute.
Ce păstrezi din ce ai deja
Dacă lucrezi deja cu un sistem
CRM-ul și portalul de anunțuri rămân unde sunt. Ce e în ele funcționează. Noi ne ocupăm de drumul până acolo și de ce rămâne al platformei, nu al tău.
Dacă n-ai încă nimic
Dacă ții cererile într-un caiet sau într-un chat, nu îți cerem să treci pe un CRM. Punem doar locul în care nu se mai pierde nimic.
Ce ne întreabă cei din domeniu
Vindem prin telefon, nu online. Se aplică?
Da, și de multe ori se vede mai bine acolo. Apelurile ratate și cele nereluate sunt cea mai frecventă pierdere în vânzarea prin telefon, iar ele nu apar în nicio statistică: nimeni nu numără ce n-a sunat înapoi.
Avem deja un CRM, dar nu-l completează nimeni.
Atunci problema nu e unealta, și o a doua n-o rezolvă. Se rezolvă făcând completarea automată: lead-ul intră singur, cu sursa lui, iar stadiul se schimbă din ce se întâmplă. Rămâne manual doar ce nu se poate deduce: note și decizii.
Cum aflu de unde vin clienții care chiar cumpără?
Fiecare cerere intră cu sursa marcată automat, iar sursa rămâne lipită de ea până la semnare. La final de lună vezi câte au intrat pe fiecare canal și câte s-au închis, nu doar câte mesaje ai primit.
Echipa mea nu vrea să învețe încă un program.
Corect, și de asta nu adăugăm unul. Se lucrează în ce folosesc deja (telefon, WhatsApp, email), iar sistemul stă dedesubt. Dacă cineva trebuie să învețe un ecran nou ca să funcționeze, l-am construit prost.
Vânzări & tranzacții