Digitalizarea proceselor de business
Orele pierdute într-o firmă se duc rar pe munca propriu-zisă: se duc pe mutarea informației din formular în tabel, din tabel în e-mail și în calendar. Digitalizarea procesului șterge drumul ăsta.
Ce rezolvă
- Aceleași date, introduse de trei ori, în trei locuri.
- Un pas uitat se vede abia la client, iar reparația rămâne nevăzută.
- Stadiul și „cum se face” stau într-un om: dacă lipsește, se oprește.
- Fiecare client nou aduce ore de administrativ.
Ce primești
- Harta procesului, documentată și a ta
- Pașii repetitivi, făcuți singuri peste aplicațiile existente
- Notificare pe loc la fiecare eșec
- Modificările procesului, incluse în abonament
Cum se construiește
- 01
Cartografiem procesul real
Nu cel din fișa postului, ci cel care se întâmplă efectiv. De obicei iese la iveală că sunt două-trei procese paralele, nu unul.
- 02
Alegem pașii care merită să meargă singuri
Un pas care durează două minute, dar se face de patruzeci de ori pe săptămână, are prioritate față de unul care durează o oră și se face lunar.
- 03
Construim și conectăm
Sistemul se leagă la aplicațiile existente prin API sau webhook. Nu schimbăm uneltele cu care lucrezi decât dacă vreuna chiar te încurcă.
- 04
Rulăm în paralel, apoi predăm
Prima perioadă varianta nouă rulează lângă procesul manual, ca să se vadă diferențele. Abia după ce sunt zero, se oprește varianta manuală.
Când nu ți se potrivește
- Procesul se schimbă la fiecare client, din motive reale: atunci nu ai un proces, ai o meserie.
- Pasul care ar merge singur se face de două ori pe lună. Costă mai mult să-l construiești.
- Nu se știe cine ce face. Un sistem pus peste încurcătura asta doar o grăbește.
Dacă la discuție iese unul dintre cazurile astea, ți-o spunem atunci, nu după semnare.
Prețul depinde de câte aplicații se leagă și dacă au API, de câte excepții are procesul și de cine îl ține acum. Vezi pachetele →
Vrei o cifră acum? Alege modulele în configurator și vezi prețul pe loc.
Întrebări · Digitalizarea proceselor
Trebuie să schimb aplicațiile pe care le folosesc?
În general nu. Construim peste ce ai deja: calendar, e-mail, foi de calcul, CRM, program de facturare. Propunem o schimbare doar când o unealtă chiar blochează digitalizarea, și îți spunem exact de ce.
Cât durează până văd primul rezultat?
Primul pas digitalizat intră în funcțiune de obicei în 2 până la 4 săptămâni, în funcție de complexitate, de la discuția de 30 de minute. Restul se adaugă pe rând, ca să nu oprim firma ca să instalăm ceva.
Ce se întâmplă dacă procesul meu se schimbă peste șase luni?
Modificările sunt incluse în abonamentul lunar. Un sistem care nu se poate schimba devine o piedică, nu un ajutor: de asta nu vindem instalare și atât.
Ce se întâmplă dacă ceva greșește?
Primești o notificare la fiecare eșec, cu ce anume a picat. Asta e diferența practică față de un proces manual prost: acolo greșeala se descoperă la client, aici o afli în minutul în care se întâmplă. Nimic nu rulează tăcut.
Rămân dependent de voi?
Harta procesului și documentația rămân la tine, în formă citibilă de un om. Dacă mâine lucrezi cu altcineva, are de unde să pornească. Nu ținem procesul tău ostatic într-un format pe care doar noi îl înțelegem.
Am doar trei angajați. E prea devreme?
Depinde de câte ori pe săptămână se repetă pasul, nu de câți oameni sunteți. O firmă de trei oameni care procesează patruzeci de cereri pe săptămână are mai mult de câștigat decât una de cincisprezece care procesează cinci. La discuție numărăm repetițiile, nu angajații.