Integrare CRM și automatizarea lead-urilor
Un lead cu răspuns în cinci minute și unul cu răspuns a doua zi nu mai sunt același lead. Fiecare cerere intră cu sursa ei, primește răspuns imediat și rămâne urmărită până la capăt.
Ce rezolvă
- Cererile vin din cinci locuri și nu ajung toate într-unul.
- Nu se știe din ce canal vin clienții care chiar cumpără.
- Urmărirea se face din memorie, deci ofertele rămân fără răspuns.
- Doi oameni sună același client, iar vechimea lead-ului nu se vede.
Ce primești
- Toate lead-urile într-un singur CRM, cu sursa marcată
- Răspuns automat imediat, pe orice canal
- Urmărire automată, nu din memorie
- Raport lunar pe canale: cereri, conversii, cost pe client
Cum se construiește
- 01
Adunăm toate sursele
Formular, telefon, WhatsApp, Instagram, recomandări, campanii plătite. Fiecare lead intră cu sursa marcată, automat.
- 02
Punem răspunsul imediat
Confirmarea pleacă în secunde, cu pașii următori clari. Nu ține loc de ofertă, dar oprește clientul din a scrie la următorul.
- 03
Construim urmărirea
Secvența de follow-up rulează singură până la un răspuns sau până la limita pe care o stabilești tu. Fără să depindă de cine își aduce aminte.
- 04
Legăm raportarea
La final vezi câte cereri au intrat pe fiecare canal și câte s-au transformat în clienți. Asta schimbă unde pui bugetul luna viitoare.
Când nu ți se potrivește
- Toți clienții vin dintr-o singură sursă și îi știi pe nume: un CRM ar fi evidență dublă.
- Vinzi o dată, fără revenire și fără ofertă de urmărit: un magazin cu plata pe loc.
- Ai deja un CRM pe care nu-l completează nimeni. Problema nu e unealta, ci completarea.
A treia e cea mai des întâlnită dintre toate, la toate serviciile. O spunem la discuție, chiar dacă înseamnă o vânzare mai mică.
Prețul depinde de câte surse de cereri intră, dacă pornim de la zero sau de la un CRM existent și de cât de departe merge urmărirea. Vezi pachetele →
Vrei o cifră acum? Alege modulele în configurator și vezi prețul pe loc.
Întrebări · Integrare CRM
Trebuie să cumpăr un CRM scump?
Nu. Lucrăm cu CRM-ul pe care îl ai, iar dacă nu ai niciunul, pornim cu o variantă gratuită sau ieftină. Un CRM scump prost folosit e mai rău decât o foaie de calcul bine ținută.
Ce se întâmplă cu datele clienților mei?
Rămân ale tale, în conturile tale. Noi construim și întreținem sistemul, nu ținem baza de date la noi. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.
Merge dacă vindem prin telefon, nu online?
Da, și de multe ori se vede mai bine acolo. Apelurile ratate și cele nereluate sunt cea mai frecventă pierdere în vânzarea prin telefon.
Ce se întâmplă cu datele clienților?
Rămân în baza ta, pe infrastructură din Uniunea Europeană, și pleacă de acolo doar către serviciile pe care le folosești deja și le știi. Nu vindem date și nu le folosim în altă parte. La încetarea colaborării le primești export complet, într-un format citibil.
Cine completează CRM-ul, până la urmă?
În cea mai mare parte, nimeni: asta e ideea. Lead-ul intră singur, cu sursa lui, iar stadiul se schimbă din ce se întâmplă: a răspuns, a primit ofertă, a semnat. Completarea manuală rămâne pentru ce nu se poate deduce, adică note și decizii. Un CRM care cere introducere manuală la fiecare pas nu se completează, indiferent cine promite că o va face.
Merge cu CRM-ul pe care îl am deja?
De obicei da, dacă are API. Verificăm la discuție. Dacă nu are, sau dacă cel existent e gol fiindcă nu-l completează nimeni, spunem asta atunci: a doua unealtă peste o problemă de proces o face mai rapidă, nu o rezolvă.