Doar 7% dintre site-urile afacerilor din Craiova te lasă să te programezi online
Cauți o afacere din Craiova pe Google și vrei să ajungi la ea: să suni, să scrii, să te programezi. Am verificat ce găsește un client la 478 de site-uri de afaceri din oraș, pe domenii: 57% au un număr pe care apeși, 18% un buton de WhatsApp, 7% te lasă să te programezi. Mai jos sunt cifrele, pe fiecare domeniu, și felul în care le-am măsurat.
Măsurat la
51%
dintre cele 1.300 de afaceri verificate au un link către un site pe profilul Google. La 42% e un site propriu; la restul, o pagină de Facebook, un catalog sau o pagină de meniu.
57%
dintre site-urile care se deschid au un număr pe care apeși ca să suni. La celelalte, numărul e text sau lipsește.
18%
au un buton sau un link de WhatsApp. Cei mai mulți clienți au aplicația deschisă oricum.
7%
te lasă să te programezi sau să rezervi online, printr-un buton de programare sau un formular cu zi și oră.
Pe domenii
Procentele de la „Au site” sunt din firmele verificate din domeniu. Cele de la semnale sunt din site-urile care s-au deschis. Barele sunt doar un ajutor vizual: cifra e mereu scrisă.
| Domeniu | Afaceri verificate | Au site | Telefon pe care apeși | Programare online | Formular de contact | Chat pe site | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Restaurante, cafenele și catering | 142 | 73%, 103 din 142 afaceri | 72%, 44 din 61 site-uri deschise | 8%, 5 din 61 site-uri deschise | 0%, 0 din 61 site-uri deschise | 10%, 6 din 61 site-uri deschise | 0%, 0 din 61 site-uri deschise |
| Evenimente și foto-video | 106 | 66%, 70 din 106 afaceri | 42%, 19 din 45 site-uri deschise | 22%, 10 din 45 site-uri deschise | 7%, 3 din 45 site-uri deschise | 18%, 8 din 45 site-uri deschise | 4%, 2 din 45 site-uri deschise |
| Cazare și turism | 97 | 62%, 60 din 97 afaceri | 54%, 22 din 41 site-uri deschise | 15%, 6 din 41 site-uri deschise | 49%, 20 din 41 site-uri deschise | 17%, 7 din 41 site-uri deschise | 5%, 2 din 41 site-uri deschise |
| Cabinete medicale și sănătate | 131 | 52%, 68 din 131 afaceri | 63%, 30 din 48 site-uri deschise | 13%, 6 din 48 site-uri deschise | 8%, 4 din 48 site-uri deschise | 29%, 14 din 48 site-uri deschise | 6%, 3 din 48 site-uri deschise |
| Construcții, meserii și materiale | 311 | 51%, 159 din 311 afaceri | 50%, 65 din 129 site-uri deschise | 19%, 25 din 129 site-uri deschise | 2%, 2 din 129 site-uri deschise | 15%, 19 din 129 site-uri deschise | 3%, 4 din 129 site-uri deschise |
| Imobiliare, proiectare și marketing | 79 | 46%, 36 din 79 afaceri | 54%, 15 din 28 site-uri deschise | 32%, 9 din 28 site-uri deschise | 0%, 0 din 28 site-uri deschise | 21%, 6 din 28 site-uri deschise | 7%, 2 din 28 site-uri deschise |
| Auto și transport | 215 | 38%, 82 din 215 afaceri | 65%, 37 din 57 site-uri deschise | 21%, 12 din 57 site-uri deschise | 0%, 0 din 57 site-uri deschise | 19%, 11 din 57 site-uri deschise | 2%, 1 din 57 site-uri deschise |
| Contabilitate, asigurări și consultanță | 148 | 38%, 56 din 148 afaceri | 57%, 27 din 47 site-uri deschise | 19%, 9 din 47 site-uri deschise | 6%, 3 din 47 site-uri deschise | 32%, 15 din 47 site-uri deschise | 4%, 2 din 47 site-uri deschise |
| Alte domenii | 31 | 45%, 14 din 31 afaceri | — | — | — | — | — |
| Total | 1.300 | 51%, 668 din 1.300 afaceri | 57%, 274 din 478 site-uri deschise | 18%, 85 din 478 site-uri deschise | 7%, 33 din 478 site-uri deschise | 18%, 86 din 478 site-uri deschise | 4%, 17 din 478 site-uri deschise |
Semnalele sunt calculate din 478 de site-uri deschise. „—” înseamnă sub 20 de site-uri deschise, prea puține ca să punem un procent.
Domeniile pe care nu le arătăm
Pentru domeniile de mai jos, lista din care am pornit nu are trecută adresa de site la majoritatea afacerilor. Nu putem spune dacă n-au site sau dacă pur și simplu nu l-am notat, așa că nu punem nicio cifră. Le vom măsura când refacem lista.
- Stomatologie
- Frumusețe și îngrijire
- Avocați, notari și traduceri
- Educație și cursuri
- Sport și mișcare
Ce înseamnă pentru un client
Fiecare semnal din tabel e o ușă pe care clientul o găsește deschisă sau închisă, de multe ori fără să-ți spună.
Număr pe care apeși
Ești pe telefon și vrei să suni: apeși o dată pe număr și apelul pornește. Dacă numărul e doar text, îl copiezi sau îl ții minte, iar unii renunță la jumătatea drumului.
Buton de WhatsApp
Scrii când ai timp, fără să suni în programul lor, și mesajul rămâne la tine în telefon. Pentru o întrebare simplă, e drumul cel mai scurt.
Programare sau rezervare online
Alegi ziua și ora când îți convine ție, nu când ridică cineva telefonul. Vezi pe loc ce e liber și primești confirmarea.
Formular de contact
Poți lăsa o cerere la zece seara și știi că a ajuns. Util mai ales când ai de descris ceva: o lucrare, o ofertă, o problemă.
Chat pe site
Primești un răspuns cât ești încă pe pagină. Contează când ești hotărât să alegi azi și compari trei afaceri deschise în trei file.
Pagină sigură (lacătul din bara browserului)
Dacă browserul scrie „nesigur”, mulți închid pagina înainte să citească ceva. Nu mai e un detaliu tehnic, e prima impresie.
Cum am măsurat
- Lista. Am pornit dintr-o listă de 2.087 de afaceri din Craiova, adunate între 27 august și 17 septembrie 2026, din căutări pe Google Maps în 70 de categorii. Am scos afacerile marcate închise definitiv și dublurile (aceeași afacere găsită în două căutări).
- Cine intră în procente. La o parte din listă, adresa de site nu a fost notată deloc la adunare. Am socotit doar afacerile din listele în care adresa a fost completată: 1.300 din 2.087. Celelalte 787 nu intră în nicio cifră de aici, nici ca „au”, nici ca „n-au”.
- Site-urile. Am deschis o singură dată prima pagină a fiecărui site propriu (549 de adrese), cu un program care se prezintă drept ce este, FloweticaAudit, și se oprește după 12 secunde. 478 s-au deschis (87%). Cele care nu s-au deschis nu intră în procentele de semnale, dar nu înseamnă neapărat că site-ul nu merge: unele resping programele automate.
- Ce am căutat. Trei lucruri pe prima pagină: un link de telefon pe care apeși, un link de WhatsApp, un buton de programare dintr-o listă de servicii cunoscute (de exemplu Mero, Booksy, Fresha, Calendly, SimplyBook; pentru restaurante, servicii de rezervare de mese; pentru cazare, Booking.com și motoare de rezervare) sau un formular cu câmp de zi sau de oră. Apoi un formular în care clientul își lasă e-mailul sau telefonul (nu doar căutare, autentificare sau abonare la noutăți) și un chat de la un furnizor cunoscut.
- Pagini care nu sunt site propriu. Linkurile spre Facebook, Instagram, cataloage de firme, anunțuri sau pagini de meniu găzduite de un serviciu extern se numără la „are link pe profil”, dar nu le-am deschis: ce găseai acolo ar fi fost al serviciului, nu al afacerii.
- Ce nu publicăm. Nicio denumire de afacere, nicio adresă de site, niciun număr de telefon. Păstrăm doar numărători pe domenii.
Limitele studiului
- Nu e un recensământ. Lista vine din căutări pe Google Maps, deci conține afacerile care apar acolo, nu toate afacerile din Craiova.
- Domeniile din tabel sunt cele la care lista a avut adresa de site. Restaurantele, cazarea și construcțiile sunt mai bine acoperite decât, de exemplu, saloanele sau stomatologia, care lipsesc din cauza listei, nu a orașului.
- Am citit doar prima pagină. O programare sau un formular aflat pe altă pagină a site-ului (o pagină „Contact”, de pildă) nu e numărat aici. Cifrele de la programare, formular și chat sunt, așadar, un minim.
- Detectarea programării poate rata soluții rare sau făcute la comandă, iar un buton adăugat de un script care se încarcă târziu poate să nu apară în pagina pe care o citim.
- O singură cerere pe site, la o singură dată. Un site care a fost căzut în acel moment apare ca „nedeschis”.
- Multe afaceri primesc programări prin telefon, Facebook sau Instagram. Un site fără programare online nu înseamnă o afacere fără programări, ci una la care clientul trebuie să facă un pas în plus.
Întrebări frecvente
De ce doar prima pagină a site-ului?
Prima pagină e cea pe care ajunge aproape orice client din Google. Dacă pe ea nu găsește un telefon pe care să apese sau un buton de programare, de multe ori nu mai caută mai departe. Cifrele sunt un minim: o programare aflată pe altă pagină nu e numărată.
De ce lipsesc saloanele, stomatologia sau avocații din tabel?
Pentru aceste domenii lista noastră nu are trecută adresa de site la majoritatea afacerilor. Nu putem spune dacă n-au site sau dacă nu l-am notat, așa că nu publicăm nicio cifră pentru ele. Le adăugăm când refacem măsurătoarea.
Programarea online e rară, dar clienții tot se programează. Cum?
Prin telefon, pe WhatsApp, pe Facebook sau Instagram. Studiul nu spune că afacerile fără programare online pierd clienți, ci că la ele clientul trebuie să facă un pas în plus, și că acel pas e mai ușor la cei care îl scot din drum.
Numiți afaceri sau site-uri?
Nu. Publicăm doar procente și numărători pe domenii. Nu păstrăm nicio denumire, adresă de site sau număr de telefon în datele studiului.
Pot folosi cifrele în presă sau în prezentări?
Da, cu sursa la vedere: titlul studiului, Flowetica și data măsurării. Ai mai sus un text gata de copiat.
Cum aflu cum stă propria mea afacere?
Scorul digital verifică, pe adresa ta, lucruri asemănătoare cu cele din studiu și încă altele: profilul Google, viteza paginii, siguranța. E gratuit și durează câteva minute.
Cum să citezi studiul
Poți folosi cifrele în articole, prezentări sau rapoarte. Te rugăm să citezi așa:
Flowetica, „Cât de ușor își contactează clienții afacerile din Craiova”, măsurat la 15 octombrie 2026. flowetica.ro/studii/afacerile-din-craiova-2026
Vezi cum stă afacerea ta
Introdu adresa site-ului și vezi, în câteva minute, ce găsește un client la tine: verificări asemănătoare cu cele din studiu, pe afacerea ta, plus ce lipsește de pe profilul Google.