Ofertă de pază pentru un obiectiv: cererea, vizita și reînnoirea

O ofertă de pază pentru un obiectiv o poți trimite în una sau două zile dacă afli de la prima cerere patru lucruri: ce fel de obiectiv e, ce ore trebuie acoperite, câte posturi îi trebuie și dacă vrea și monitorizare cu intervenție. Prețul îl pui după vizită. Contractul îl păstrezi apoi prin ce află clientul de la tine: incidentul din tură, spus în aceeași zi, și o discuție despre reînnoire începută înainte să expire contractul.

Pe scurt

• Primul răspuns la cerere strânge datele obiectivului și propune ziua vizitei.
• Vizita se scrie pe o fișă, iar oferta se face din ea, cu posturile și orele la vedere.
• Oferta spune de la început ce se întâmplă cu prețul când crește salariul minim.
• Incidentul din tură ajunge la client în aceeași zi, scris, de la tine.
• Data la care expiră fiecare contract o știi cu cel puțin o lună înainte.

Joi, 16:30. Administratorul unui depozit din zona industrială completează formularul de pe site: „Bună ziua, avem nevoie de pază pe timp de noapte de luna viitoare. Cât ar costa?”

Tu ești la alt obiectiv, unde un agent s-a îmbolnăvit și trebuie acoperit postul până dimineață. Vezi mesajul și îți spui că îl suni mâine. Vineri seara îl suni. Îți spune politicos că a primit deja două oferte și că a stabilit o vizită pentru luni, cu una dintre firme.

Ce afli de la prima cerere de pază?

Cine cere pază prima dată scrie de obicei o frază. Primul răspuns îi cere câteva lucruri, ca să știi dacă merită vizita și ce verifici acolo.

Ce întrebi	De ce contează
Ce fel de obiectiv e și adresa	Un depozit, un bloc, un magazin, un șantier sau un eveniment se păzesc diferit
Ce ore trebuie acoperite	Doar noaptea, în weekend sau tot timpul, de aici iese numărul de agenți
Câte puncte de pază vede el	O poartă, două intrări, o curte mare unde trebuie făcute ronduri
Agenți la post, monitorizare cu intervenție sau amândouă	Prețul și echipa se schimbă cu totul
Ce există deja: camere, alarmă, plan de pază	Ce găsești la vizită și ce rămâne de făcut
De când și pe ce perioadă	Dacă poți acoperi posturile de la data cerută

Primul răspuns poate pleca singur, imediat, cu întrebările astea și cu două-trei zile pentru vizită. Cererea intră în evidența clienților, cu sursa ei.

Ce verifici la vizită și ce scrii după?

Prețul dat din ochi, fără să vezi locul, iese de obicei greșit. Ori pierzi contractul, ori îl iei și lucrezi în pierdere.

În copia pe care am citit-o, Legea 333/2003, la articolul 5, spune că paza se face după un plan de pază întocmit de unitatea care are bunurile, cu avizul poliției. Planul stabilește, printre altele, numărul de posturi și unde stau, câți oameni trebuie, mijloacele tehnice de pază și de alarmare și consemnul posturilor (Legea 333/2003, în forma publicată în Monitorul Oficial nr. 189 din 18 martie 2014, textul pe legeaz.net, o copie neoficială, consultată 15.10.2026). Legea s-a mai modificat de-a lungul timpului, deci forma în vigoare o confirmi pe legislatie.just.ro, portalul oficial, înainte să o citezi într-o ofertă.

La vizită vezi deci dacă planul există, ce scrie în el și ce îi lipsește. Pe fișa vizitei notezi:

• intrările, gardul, iluminatul de noapte și unde nu se vede nimic pe camere
• unde stă agentul și ce are la dispoziție: cameră de pază, toaletă, telefon
• cine e omul de contact al clientului noaptea și în weekend
• trei-patru poze cu punctele care contează

Oferta se scrie din fișa asta, a doua zi, cât încă îți amintești ce ai văzut.

Ce scrie într-o ofertă de pază pe care clientul o înțelege?

Clientul compară două-trei oferte și de multe ori o alege pe cea pe care o înțelege fără să sune.

1. Posturile și orele, scrise pe zile: de exemplu un post la poarta principală, de luni până duminică, de la 20:00 la 8:00.
2. Ce intră în preț: rondurile, monitorizarea, intervenția la alarmă, registrul de tură.
3. Prețul lunar și termenul de plată.
4. Cum se schimbă prețul când crește salariul minim. Dacă nu scrii asta de la început, lucrezi luni întregi cu prețul vechi până la reînnoire.
5. Cum primește clientul veștile din tură: incidentele în aceeași zi, iar un rezumat lunar, dacă îl vrea.
6. Durata contractului și preavizul.

Cum află clientul ce s-a întâmplat în tură?

De la tine, scris, în aceeași zi. Agentul notează în registrul de tură ora și ce a văzut, iar din notă iese un mesaj scurt, pe care îl citești și îl trimiți dimineața:

Bună dimineața, domnule Popa. Azi-noapte, la 2:40, agentul de la poarta 2 a găsit ușa de la rampa 3 descuiată. A verificat depozitul, nu lipsea nimic și a încuiat-o. Ora și poza sunt în registrul de tură. Vă rugăm să verificați cine a închis aseară rampa.

Numele e inventat. Contează ordinea: ce s-a întâmplat, ce a făcut agentul și ce are de făcut clientul. La un incident grav suni pe loc, iar mesajul scris vine după.

Pentru turele fără nimic de semnalat ajunge un rezumat la sfârșitul lunii. Un mesaj în fiecare dimineață nu mai e citit după o vreme, iar ziua cu incidentul se pierde printre ele. Cum arată un raport lunar către client am scris pentru firmele de curățenie, în articolul despre raportul către client.

Când pregătești reînnoirea contractului?

Cu cel puțin o lună înainte de data din contract. Mai târziu, clientul a cerut deja oferte și de la alții, iar tu intri în discuție ca unul dintre ei.

Îți trebuie data la care expiră fiecare contract, într-un singur loc, și o reamintire care vine singură cu o lună sau două înainte. La discuție vii cu rezumatul anului: incidentele, cum s-au rezolvat și ce s-a făcut în plus fără să coste.

Încearcă socoteala cu cifrele tale. Numără contractele care au expirat anul trecut și câte dintre ele nu s-au mai reînnoit. Înmulțește-le cu valoarea lunară a fiecăruia și cu douăsprezece luni. Atâția bani au plecat într-un an, o parte doar fiindcă discuția a început prea târziu.

Ce poate merge singur și ce rămâne la tine?

Ce	Merge singur?	Rămâne la tine
Răspunsul la cerere, cu întrebările despre obiectiv	Da, pe site, WhatsApp sau email	Lista întrebărilor
Propunerea zilei de vizită	Da, din calendarul tău	Vizita
Fișa vizitei, cu note și poze	Se completează pe telefon	Ce vezi acolo
Oferta	Forma se completează din fișă	Prețul și numărul de agenți
Rondurile, pontajul și dispeceratul	Nu le atingem	Rămân în programul tău

Mesajul despre incident pregătit din registrul de tură și reamintirea despre reînnoire nu sunt în ce facem de obicei pentru firmele care lucrează la client. Dacă la tine acolo se pierd contracte, le putem discuta.

Programul tău de ronduri, pontaj sau dispecerat rămâne. Pașii care se repetă din birou sunt descriși la pașii repetitivi din birou. Tu aprobi, sistemul execută.

Ce se mai schimbă vezi pe pagina despre servicii la domiciliu și la client. Pentru pază nu avem un pachet fix. Ca reper, digitalizarea pornește orientativ de la 3.499 RON instalarea și de la 749 RON pe lună, iar oferta o facem pe ce găsim la tine. Dacă vrei să ne uităm împreună la cererile și la contractele tale, programează discuția gratuită.

Ce nu rezolvă?

Nu acoperă un post liber. Când un agent lipsește, tot tu găsești pe cineva până dimineață.

Nu câștigă licitațiile. Unde decide doar prețul, un răspuns rapid nu schimbă nimic.

Nu face planul de pază și nu-l avizează. Îl întocmește clientul, cu avizul poliției.

Iar dacă ai câteva contracte vechi, cu aceiași clienți, și cereri noi rare, ajung un tabel cu datele de expirare și un mesaj salvat pentru incidente. Despre răspunsul la cererile de ofertă, în general, am scris în articolul despre răspunsul rapid.

Întrebări frecvente

Ce trebuie să conțină o cerere de ofertă pentru pază?

Tipul obiectivului și adresa, orele de acoperit, câte puncte de pază sunt și dacă vrei agenți la post, monitorizare cu intervenție sau amândouă. Cu ele, firma poate propune vizita.

Cine face planul de pază?

Potrivit Legii 333/2003, planul îl întocmește unitatea care are bunurile, cu avizul poliției. Firma de pază te poate ajuta să-l pregătești.

Când trebuie anunțat clientul despre un incident din tură?

În aceeași zi, în scris, cu ora, ce s-a întâmplat și ce a făcut agentul. La ceva grav îl suni pe loc, iar mesajul scris vine după.

Când începe discuția despre reînnoirea contractului de pază?

Cu cel puțin o lună înainte să expire, ca să nu intri în discuție odată cu celelalte firme.