Ofertă pentru renovare apartament: de la telefon la deviz în 48 de ore

O ofertă pentru renovarea unui apartament, a unui acoperiș sau pentru termopane se câștigă de obicei înainte de deviz. La telefon afli ce vrea omul și ce buget are în minte, ceri poze, mergi la vizită cu o fișă și trimiți devizul scris în cel mult două zile, la ora pe care ai spus-o acolo. Dacă tace după aceea, revii o singură dată. Cine trimite devizul peste două săptămâni ajunge de multe ori după ce clientul a semnat cu altcineva.

Pe scurt

• La primul telefon pui patru-cinci întrebări și ceri poze, ca să știi dacă merită drumul.
• Vizita se stabilește în scris, cu o reamintire în ziua dinainte.
• La vizită completezi o fișă pe telefon, cu poze și măsuri, ca devizul să nu depindă de memorie.
• Devizul pleacă în 48 de ore, cu ce intră, ce nu intră, termenul și cât e valabil.
• Revii o dată, la trei zile, și îi lași omului loc să spună că a ales pe altcineva.

Miercuri, 18:10. Ești într-o baie din Craiovița, cu faianța veche dată jos și sacii de moloz la ușă. Sună o doamnă: vrea să renoveze apartamentul mamei, două camere, „tot, de la instalații la parchet”. Îi spui că treci sâmbătă. Sâmbătă măsori, notezi pe o foaie din mașină și îi spui că primește oferta săptămâna viitoare.

Săptămâna viitoare ai turnat o șapă și ai alergat după gresie. Foaia e tot în torpedou. Când îi trimiți devizul, după douăsprezece zile, doamna îți spune politicos că a început deja cu altă echipă, care trimisese devizul luni.

Ce întrebi la telefon, înainte să mergi la vizită?

Un drum la o vizită îți ia o jumătate de zi. Câteva întrebări la telefon îți spun dacă merită.

Lucrarea	Ce întrebi la telefon	Ce ceri în poze sau măsuri
Renovare apartament	Câte camere și ce intră: instalații, electrică, tencuieli, pardoseli? E locuit? Când ar vrea să înceapă?	O poză din fiecare cameră, baia și bucătăria din două unghiuri, tabloul electric
Acoperiș	Ce învelitoare are și de când? Curge undeva? Casa e pe un nivel sau pe mai multe?	Poze din curte, din toate părțile, și una din pod, dacă se poate urca
Termopane	Câte ferestre și uși? Se schimbă și pervazurile? Apartament sau casă, la ce etaj?	Lățimea și înălțimea golului la fiecare fereastră, plus o poză cu fiecare
Oricare	Care e adresa și cine e acolo la vizită? Are deja un buget în minte?	Orice plan sau releveu pe care îl are de la cumpărare

Întrebarea de buget e incomodă și o sari ușor. Pune-o oricum, simplu: „Ca să știu ce să vă propun, aveți o sumă în minte?” Din răspuns afli ce fel de ofertă să pregătești.

Ajung pozele, sau trebuie neapărat vizita?

La termopane, de multe ori ajung măsurile golurilor și câteva poze ca să dai un preț orientativ, iar măsurarea exactă o faci după ce omul acceptă. La un acoperiș sau la o renovare întreagă, pozele îți spun doar dacă merită drumul. Ce e sub gresie, cât de strâmbi sunt pereții și în ce stare e șarpanta vezi doar la fața locului. Dar ajungi știind ce vei găsi și cu sculele potrivite în mașină.

Cum stabilești vizita, ca să nu bați drumul degeaba?

Cele mai multe drumuri pierdute vin din vizite stabilite din mers: „trec sâmbătă dimineață”, fără oră, fără confirmare. Sâmbătă omul e la piață sau la țară.

• Ziua și ora se scriu, într-un mesaj pe care omul îl are în telefon, cu adresa și cu numele tău.
• În ziua dinainte pleacă o reamintire, cu rugămintea de a anunța dacă nu mai poate.
• Scrii ce trebuie să fie gata: acces în pod, cheia de la subsol, cineva acasă care poate hotărî.

Partea asta poate merge singură. Omului i se propun zilele din intervalele pe care le-ai lăsat libere, tu confirmi vizita, iar mesajul cu ziua și ora și reamintirea pleacă fără să le scrii tu, așa cum fac programările online.

Ce scrii în fișa de vizită?

Aceleași rubrici la fiecare vizită, completate pe telefon, cu pozele lângă. Așa nu mai depinzi de foaia din torpedou.

• măsurile, pe încăperi sau pe ferestre
• în ce stare sunt pereții, instalațiile, șarpanta și ce ai văzut că te îngrijorează
• ce vrea clientul, spus cu vorbele lui
• ce nu intră, spus tot de el („bucătăria rămâne cum e”)
• cine cumpără materialele și dacă are deja ceva ales
• când poate începe lucrarea și până când trebuie terminată
• ziua în care i-ai promis devizul

Ultima rubrică contează cel mai mult. Spune-i la plecare: „Devizul îl primiți vineri până la 18.” Fișa rămâne apoi la client, cu pozele, în evidența clienților. Devizul îl ții mai departe în programul tău de devize, dacă ai unul. Peste un an, când omul te sună pentru garanție sau pentru încă o cameră, găsești ce s-a vorbit la vizită.

Ce trebuie să conțină devizul trimis în 48 de ore?

Un deviz pe care îl scrii de la zero de fiecare dată se amână. Unul cu aceeași formă se completează din fișă, într-o seară.

1. Lucrările, pe poziții: ce se face, unitatea (metru pătrat, bucată, metru liniar), cantitatea și prețul.
2. Materialele: cine le cumpără, la ce nivel de preț ai calculat și ce se întâmplă dacă omul alege altceva.
3. Ce nu intră, scris la fel de clar ca ce intră.
4. Termenul: în cât timp de la începere e gata și de ce depinde.
5. Cum se plătește: avansul și etapele. Despre asta am scris separat, în articolul despre plata pe etape la lucrări.
6. Dacă prețul e estimat sau fix și cum se aprobă lucrările apărute pe parcurs.
7. Cât e valabil devizul. La materialele care se scumpesc des, rândul ăsta te apără.

Îl trimiți pe canalul pe care a vorbit omul cu tine, ca PDF, cu două rânduri deasupra care spun totalul și termenul.

Ce faci dacă omul tace după deviz?

Revii o singură dată, la trei zile, cu o întrebare la care se poate răspunde ușor:

Bună ziua, doamna Popescu. V-am trimis vineri devizul pentru apartamentul de pe Calea București. Dacă vreți să schimbăm ceva la materiale sau la ordinea lucrărilor, ne vedem încă o dată. Dacă ați ales pe altcineva, e în regulă, spuneți-mi și nu vă mai deranjez.

Numele și adresa sunt inventate. Fraza de la final contează, fiindcă mulți oameni tac doar pentru că nu știu cum să spună „nu”. Alte mesaje de revenire găsești în articolul despre clientul care zice „mă mai gândesc”.

Ce poate merge singur și ce rămâne la tine?

Ce	Merge singur?	Rămâne la tine
Răspunsul la cererea venită pe WhatsApp, Facebook sau după un apel pierdut	Da, cu întrebările din tabelul de mai sus	Lista întrebărilor
Programarea vizitei	Da, propune zile din intervalele tale libere și trimite reamintirea	Confirmi vizita și o faci
Fișa de vizită	Rubricile sunt gata, pozele intră pe lucrare	Ce vezi și ce scrii
Devizul	Nu	Prețul, cantitățile, termenul
Reamintirea că ai promis devizul vineri	Da	Să-l scrii
Revenirea la trei zile	Da, o singură dată	Hotărârea dacă mai insiști

Răspunsul pe WhatsApp îl poate da un asistent bazat pe inteligența artificială (AI), recepționistul AI. La telefon nu vorbește în locul tău. Trimite un mesaj scris după apelul nepreluat. Spune de la început că nu e om, cum cere din 2 august 2026 legea europeană privind inteligența artificială, pune întrebările tale, cere pozele și îți dă cererea gata strânsă. Prețul îl dai tu. Tu aprobi, sistemul execută.

Cât te costă devizul trimis târziu?

N-avem de unde ști, dar poți afla tu într-o seară. Ia cererile din ultimele trei luni și notează pentru fiecare:

• data cererii și data vizitei
• data la care ai trimis devizul
• dacă s-a semnat

Apoi pune deoparte devizele trimise în cel mult trei zile de la vizită și pe cele trimise după o săptămână sau mai mult. Dacă la al doilea grup semnăturile sunt mult mai rare, ai găsit unde pierzi lucrări. Înmulțește lucrările care lipsesc cu cât îți rămâne, de obicei, dintr-o lucrare, și ai cifra ta.

Când nu ai nevoie de asta?

Dacă ai agenda plină pe trei luni din recomandări și trimiți oricum devizul în aceeași săptămână, nu schimba ce merge. La fel la lucrările de câteva ore, cum ar fi un calorifer schimbat, unde prețul se spune pe loc.

Și un deviz trimis repede nu salvează un preț pe care omul nu-l poate plăti. Te aduce în comparație, atât.

Pentru construcții și renovări nu avem un pachet fix. Ca reper, digitalizarea pornește orientativ de la 3.499 RON instalarea și de la 749 RON pe lună, iar oferta o facem pe ce găsim la tine. Pe pagina despre digitalizarea firmelor de lucrări vezi ce se mai schimbă după semnătură. Dacă vrei să ne uităm împreună la cum ajunge la tine o cerere până la deviz, programează discuția gratuită.

Întrebări frecvente

Pot da un preț la renovare fără vizită?

Un preț orientativ, da, din poze și din răspunsurile la telefon. Prețul pe care îl scrii în deviz vine după vizită, fiindcă starea pereților și a instalațiilor se vede doar acolo.

În cât timp trebuie trimis devizul după vizită?

Cel mai sigur e să spui la vizită o zi și o oră și să le respecți. Două zile sunt un termen pe care îl poți ține și în săptămânile pline.

Ce trebuie să scrie într-un deviz de lucrări de renovare?

Lucrările pe poziții, cu cantități și prețuri, materialele și cine le cumpără, ce nu intră, termenul, cum se plătește și cât e valabil devizul.