Ofertă panouri fotovoltaice: ce ceri clientului și actele de prosumator

O ofertă pentru panouri fotovoltaice pornește de la trei lucruri pe care clientul ți le poate trimite din telefon: o factură de curent sau consumul pe ultimul an, câteva poze cu acoperișul și cu tabloul electric și adresa. Din ele faci o ofertă cu două sau trei variante, pe care vizita o confirmă. După montaj urmează actele de prosumator la operatorul de distribuție, care în Craiova e Distribuție Energie Oltenia, apoi contractul cu furnizorul pentru energia dată în rețea. Clientul care știe pașii ăștia dinainte te sună mult mai rar ca să întrebe unde a ajuns.

Pe scurt

• La prima cerere ceri factura, pozele acoperișului din curte, poza tabloului și a contorului.
• Oferta are variante, fiecare cu ce intră, ce nu intră și ce depinde de vizită.
• Nu scrii economii garantate. Producția depinde de acoperiș, de umbră și de cum consumă omul.
• Actele de prosumator au pași stabiliți de ANRE, iar clientul primește lista lor de la început.
• La fiecare pas din dosar, clientul primește un mesaj scurt.

Joi, 14:10, în mai. Ești pe un acoperiș în Ișalnița, cu ultimele două panouri de prins în cleme. Telefonul vibrează în buzunar: „Bună ziua, vreau și eu panouri. Cât costă?” Atât. Nu știi cât consumă omul, ce acoperiș are și dacă e casă sau bloc.

Seara găsești încă cinci mesaje la fel. Un client de luna trecută a scris și el: „Ați auzit ceva de la distribuție? Vecinul are deja contorul nou.”

Ce ceri clientului înainte de ofertă?

Lucruri pe care le are deja și pe care ți le poate trimite în zece minute. Fără ele, orice preț spus la telefon e dat după ureche.

Ce ceri	De unde îl ia clientul	Ce afli din el
Consumul pe ultimul an, în kWh, și o factură întreagă	Din facturi sau din contul de client de la furnizor	Ce putere are sens să-i propui
Certificatul de racordare sau avizul tehnic, dacă le are	Din actele casei	Puterea aprobată pentru locul de consum
Poze cu acoperișul, din curte, din toate părțile	Din telefon	Orientarea, înclinarea, umbra copacilor și a vecinilor
Ce învelitoare are și de când	Știe el	Ce prinderi folosești și dacă acoperișul mai ține ani buni
Poze cu tabloul electric și cu contorul	Din telefon	Ce lucrări sunt de făcut în instalația lui
Dacă vrea și baterie	Răspuns scurt	Ce variante pui în ofertă

Întrebarea despre puterea aprobată pare tehnică, dar contează. Dacă instalația nouă cere mai multă putere decât e aprobată acum, drumul prin acte e mai lung, cum vezi mai jos.

Cum arăți variantele în ofertă?

Două sau trei variante, una lângă alta, scrise la fel, ca omul să le poată compara.

Ce scrii la fiecare variantă	De ce
Puterea, numărul și tipul panourilor și invertorul	Să compare același lucru
Ce intră: montajul, cablurile, protecțiile, punerea în funcțiune	Să nu apară costuri la final
Ce nu intră: lucrări la tablou, la acoperiș sau la rețea	Să știe dinainte ce mai poate apărea
Ce acte face firma și ce face clientul	Dosarul de prosumator e întrebarea care vine sigur
Garanțiile, separat pe panouri, invertor și montaj	Fiecare are alt termen
Termenul de montaj și cât e valabilă oferta	Prețurile echipamentelor se schimbă

Despre economii, ai grijă cum scrii. Producția unui sistem depinde de vreme, de umbră, de orientare și de cât consumă omul ziua, când produc panourile. Cum se socotește energia dată în rețea hotărăsc regulile ANRE și contractul cu furnizorul, iar regulile s-au schimbat de câteva ori în ultimii ani. Dacă dai o estimare, spune din ce date e făcută și că nu e o promisiune.

Cum trimiți devizul în 48 de ore de la vizită am scris în articolul despre oferta de după vizită.

Ce acte trebuie pentru prosumator?

ANRE descrie pașii pe pagina „Cum devin prosumator” (anre.ro, verificat 15.10.2026). Procedura detaliată e în Ordinul ANRE nr. 19/2022, cu modificările ulterioare, iar ghidul prosumatorului publicat de ANRE o rezumă (arhiva.anre.ro, Ghidul prosumatorului, verificat 15.10.2026). Sunt două drumuri.

Casa are deja curent și racordarea nu se schimbă. După montaj se trimite operatorului de distribuție o notificare. Operatorul schimbă sau programează contorul ca să măsoare în ambele sensuri, pune instalația sub tensiune pentru probe și actualizează certificatul de racordare, cu calitatea de prosumator. Nu e nevoie de un aviz tehnic nou.

Instalația cere mai multă putere decât cea aprobată, sau locul de consum e nou. Cererea de racordare se depune înainte de montaj și trece prin aviz tehnic și contract de racordare.

Cu certificatul de racordare, clientul cere furnizorului contractul pentru energia dată în rețea. Potrivit ghidului ANRE, furnizorul trimite contractul semnat în 10 zile de la cerere (Ordinul ANRE nr. 15/2022, art. 4).

Pasul	Cine îl face, de obicei	Ce află clientul
Notificarea sau cererea de racordare	Firma de montaj, cu împuternicire de la client	Ziua în care s-a depus
Avizul tehnic, dacă e nevoie	Operatorul de distribuție	Ce soluție a primit și ce costă
Montajul	Firma de montaj	Ziua montajului și ce trebuie să fie gata acasă
Contorul și punerea sub tensiune	Operatorul de distribuție	Când vine cineva să schimbe contorul
Certificatul de racordare, cu prosumatorul scris în el	Operatorul de distribuție	Că poate cere contractul la furnizor
Contractul pentru energia dată în rețea	Clientul, la furnizorul lui	Ce are de semnat și în cât timp

Nu suntem specialiști în reglementare, iar regulile se schimbă. Formularele exacte le dă operatorul de distribuție din zonă, iar lista pe care o dai clientului o verifici acolo înainte de fiecare sezon.

Cum îi spui clientului unde a ajuns dosarul?

Partea de acte e cea mai lungă din toată lucrarea, iar clientul nu vede nimic din ea. Un mesaj scurt la fiecare pas, trimis când pasul s-a făcut, te scutește de multe telefoane:

Bună ziua, domnule Popescu. Am depus azi notificarea la distribuție pentru instalația de pe casa dumneavoastră. Urmează schimbarea contorului, de care vă anunță ei. Vă scriem când avem certificatul de racordare, ca să cereți contractul de la furnizor.

Numele e inventat. Mesajul are trei părți: ce s-a făcut, ce urmează și cine anunță.

Ce urmează după montaj?

În afară de contractul cu furnizorul, omul mai are de urmărit două lucruri. Le află de la tine, iar data viitoare te sună tot pe tine.

• Aplicația invertorului, cu o explicație scurtă despre ce înseamnă un avertisment.
• Verificarea periodică: curățarea panourilor, prinderile, protecțiile. Cât de des, spui tu, după echipamente și după ce scrie în garanții.

Mesajul pentru verificare, peste un an, e reclamă și pleacă doar dacă omul a fost de acord, cerut separat la predare. După textul pe care l-am citit, Legea 506/2004, la art. 12, cere consimțământul prealabil pentru mesajele comerciale prin SMS sau email (legeaz.net, Legea 506/2004, art. 12, o copie neoficială, verificat 15.10.2026). Forma în vigoare o găsești pe legislatie.just.ro, portalul oficial.

Câte cereri pierzi înainte de ofertă?

Ia cererile din ultimele trei luni și notează:

Ce numeri	La tine
Cereri primite, pe orice canal
Câte au venit cu factură și poze
Câte au primit ofertă în cel mult trei zile
Câte s-au semnat
Telefoane de la clienți care întrebau de dosar

Compară câte s-au semnat dintre cererile venite cu poze și dintre cele fără. Dacă se vede o diferență, cu primul mesaj către client începi.

Ce face un sistem și ce rămâne la tine?

Devizele și evidența lucrărilor rămân în programul tău. Un sistem ia ce vine înainte de ofertă și după montaj.

Ce face sistemul	Ce rămâne la tine
Răspunde la cerere și cere factura, pozele și adresa	Hotărăști ce ceri
Propune zile pentru vizită, din intervalele tale	Confirmi vizita și o faci
Pune notele și pozele vizitei pe fișa clientului	Scrii oferta și prețul
Trimite mesajul de verificare, doar cu acord	Faci verificarea

Mesajele către client la fiecare pas din dosarul de prosumator nu sunt în ce facem de obicei pentru lucrări. Dacă telefoanele despre dosar îți iau mult timp, le putem discuta.

Răspunsul la cerere îl dă un asistent bazat pe inteligența artificială (AI), recepționistul AI. Spune de la început că nu e om, cum cere din 2 august 2026 legea europeană privind inteligența artificială. La telefon nu vorbește în locul tău: după un apel nepreluat trimite un mesaj scris, care cere factura și pozele. Pozele și notele de la vizită stau pe fiecare client în evidența clienților. Tu aprobi, sistemul execută.

Pentru lucrări nu avem un pachet fix. Ca reper, instalarea pornește de la 3.499 RON și abonamentul de la 749 RON pe lună, iar oferta o facem pe ce găsim la tine. Pe pagina despre digitalizarea firmelor de lucrări vezi restul. Dacă vrei să ne uităm la drumul unei cereri până la certificatul de racordare, programează discuția gratuită.

Ce nu rezolvă?

Nu depune dosarul. Actele le faci tu, ca până acum.

Nu grăbește distribuția. Termenele operatorului rămân ale lui.

Nu merită la câteva montaje pe an. Dacă le știi pe toate pe nume și îi suni tu pe fiecare, un tabel și telefonul îți ajung.

Dacă montajul se plătește în tranșe, citește și articolul despre plata pe etape la lucrări.

Întrebări frecvente

Ce acte trebuie ca să devin prosumator?

Dacă racordarea nu se schimbă, o notificare la operatorul de distribuție după montaj, apoi certificatul de racordare actualizat. Altfel, cerere de racordare și aviz tehnic înainte de montaj. Lista exactă o dă operatorul.

Pot da o ofertă la panouri fără vizită?

Una orientativă, da, din factură și din poze. Prețul final vine după ce vezi acoperișul și tabloul la fața locului.

Cine depune dosarul de prosumator?

Clientul e cel care cere, dar de multe ori depune firma de montaj, cu împuternicire de la el. Spune-i de la început cum faceți.

În cât timp trimite furnizorul contractul de prosumator?

Potrivit ghidului ANRE, în 10 zile de la cerere, după ce clientul are certificatul de racordare cu calitatea de prosumator.