Programare la instalator sau electrician, cât ești pe scară

O programare la instalator sau la electrician merge mai repede când cererea vine scrisă: poza problemei, adresa și intervalul în care omul e acasă. Telefonul care sună cât ești pe scară cu bormașina îl poți lăsa să sune, dacă cine sună primește imediat un mesaj care îi cere exact astea. Restul se face cu câteva mesaje gata scrise: intervalul de vizită, „ajung în 30 de minute”, devizul aprobat înainte de lucrare și cererea de recenzie după.

Pe scurt

• Apelul pe care nu-l poți prelua primește singur un mesaj care cere poza, adresa și intervalul.
• Dai intervale de două ore, pe care le poți ține, și confirmi cu o seară înainte.
• „Ajung în 30 de minute” pleacă cu o atingere, cu ora aleasă de tine.
• Devizul se aprobă în scris înainte să te apuci de lucru.
• Recenzia o ceri în aceeași seară, cu linkul direct spre Google.

Joi, 11:20. Ești pe scară într-o baie din Craiovița, cu bormașina în mână și un diblu pe jumătate băgat. Telefonul sună în buzunar. A treia oară în jumătate de oră. Nu ai cum să răspunzi și nici nu vrei, pentru că omul a cărui baie o faci stă în ușă și se uită.

Seara, în mașină, suni înapoi. Doi nu răspund. Unul a găsit deja pe altcineva. Al patrulea vrea „doar un preț orientativ la o centrală care face un zgomot”, fără să știe marca. Ai vorbit douăzeci de minute și n-ai programat nimic.

Ce faci cu apelurile pe care nu le poți prelua?

Le lași să sune, dar nu le lași fără răspuns. După un apel ratat, cine a sunat primește în câteva secunde un mesaj pe WhatsApp sau prin SMS, care spune cine ești, că ești la o lucrare și ce să-ți trimită:

Bună ziua, aici Andrei, instalator. Sunt la o lucrare și nu pot răspunde acum. Acesta e un mesaj automat. Scrieți-mi aici ce s-a întâmplat, cu o poză, adresa și când sunteți acasă. Vă răspund până la ora 14. Dacă simțiți miros de gaze, ieșiți din casă și sunați la 112.

Tu citești totul în pauza de prânz, în două minute, cu pozele în față.

Dacă vrei ca mesajul să poată ține o conversație și să pună întrebări în plus după ce vede răspunsul, îți trebuie un asistent bazat pe inteligență artificială (AI), ca recepționistul AI. Spune de la început că nu e om, cum cere din 2 august 2026 legea europeană privind inteligența artificială, nu dă prețuri și nu pune diagnostice. Îți predă cererea.

Ce ceri în cererea scrisă?

Atât cât îți trebuie ca să știi ce piese iei din mașină și cât timp îți ia. Un punct de plecare, pe care îl potrivești după meseria ta:

Problema	Ce ceri	Ce afli
Scurgere, țeavă spartă, robinet	O poză cu locul, de când curge, dacă s-a putut opri apa	Cât de urgent e și ce piese îți trebuie
Centrală termică	O poză cu eticheta (marca și modelul) și una cu afișajul, cu codul de eroare	Dacă e de mers cu piesa sau de diagnosticat la fața locului
Siguranța care sare, prize care nu merg	Ce se întâmplă și când, o poză cu tabloul electric	Dacă e o lucrare de o oră sau una de o zi
Montaj: priză, corp de iluminat, obiect sanitar	O poză cu locul, dacă are piesa sau o aduci tu	Ce încarci în mașină
Oricare	Adresa, cu etajul și interfonul, plus intervalul în care e acasă	Unde te duci și când

Poza nu înlocuiește diagnosticul. Te ajută să vii cu piesa potrivită din prima, în loc să mai faci un drum.

Cum dai un interval de vizită pe care îl poți ține?

Ora fixă la o meserie ca a ta e o promisiune greu de ținut. O lucrare de dimineață se lungește cu o oră, iar omul de la 14:00 te așteaptă acasă, după ce și-a luat liber.

Un interval de două ore, „între 14 și 16”, e mai cinstit și pentru tine, și pentru el. Dacă vrei ca oamenii să-și aleagă singuri intervalul, le poți trimite un link cu programări online, pe care apar doar intervalele pe care le-ai lăsat tu libere. Urgențele rămân pe telefon, la tine.

Cu o seară înainte pleacă o confirmare scurtă: „Mâine, între 14 și 16, vin la dumneavoastră, pe Str. Exemplu nr. 10. Dacă nu mai e nevoie, răspundeți cu NU.” Un drum făcut degeaba e o jumătate de zi pierdută.

Când trimiți mesajul „ajung în 30 de minute”?

Când ai terminat la lucrarea de dinainte și te urci în mașină. Mesajul e scris o dată, iar tu alegi doar ora, cu o atingere: 15, 30 sau 45 de minute.

Bună ziua, aici Andrei. Am terminat la lucrarea de dinainte și ajung la dumneavoastră în 30 de minute.

Omul nu mai stă cu ochii pe geam o oră întreagă. Iar dacă întârzii, pleacă la fel de simplu și mesajul de întârziere, înainte să te sune el să întrebe unde ești.

Ora o alegi tu, fiindcă tu știi cât faci până în Brazdă la cinci după-amiaza.

Cum dai devizul și cum primești acordul înainte de lucrare?

Ajungi, desfaci și vezi că problema e mai mare decât arăta în poză. Robinetul e de fapt o țeavă ruginită în perete. Înainte să te apuci, omul trebuie să știe cât costă.

Devizul îl scrii pe telefon, pe loc, din ce ai notat pe fișa vizitei: manopera, piesele, totalul. Pleacă pe WhatsApp sau ca link, iar omul răspunde „De acord”. Durează două minute și rămâne scris.

Asta te ajută pe tine mai mult decât pe el. Când la sfârșit totalul e mai mare decât prețul spus la telefon, nu mai discutați din amintiri. Iar dacă omul nu e acasă, că e la serviciu și te-a lăsat cu vecina, poate aproba de acolo, cu devizul în față.

Ce pleacă singur și ce rămâne la tine?

Ce	Pleacă singur?	Rămâne la tine
Mesajul după apelul ratat	Da, în câteva secunde	Textul, scris o dată
Cererea, cu poza și adresa	Intră singură în evidența clienților, cu canalul pe care a venit	Hotărârea dacă iei lucrarea
Confirmarea de cu o seară înainte	Da	Intervalul
„Ajung în 30 de minute”	Cu o atingere	Ora
Devizul	Nu	Prețul
Cererea de recenzie	Da, în aceeași seară	Lucrarea bine făcută

Cum ceri recenzia după lucrare?

În aceeași seară, cu un mesaj scurt și cu linkul care deschide direct fereastra de recenzie pe Google. Pe loc, cu tine în ușă și cu sculele în mână, omul se simte presat. Seara, cu apa care merge și cu lumina aprinsă, își amintește de ce te-a chemat.

Bună seara, aici Andrei. Mulțumesc că m-ați chemat azi. Dacă aveți un minut, o recenzie pe Google mă ajută să fiu găsit de alți oameni din Craiova: [link]. O seară bună!

Mesajul pleacă la toată lumea, nu doar la cei care ți s-au părut mulțumiți, și fără nimic în schimb. Regulile Google pentru conținutul de pe Maps interzic reducerile sau serviciile gratuite oferite pentru recenzii și cererea făcută doar clienților mulțumiți (support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114, verificat 15.10.2026). Ce mai merită pus în profil, pe lângă recenzii, găsești în articolul despre profilul Google al afacerii.

Când nu ai nevoie de asta?

Dacă lucrezi cu aceiași clienți de ani de zile și îți faci programul cu o săptămână înainte, la telefon, seara, mesajele astea nu-ți aduc mare lucru.

La fel dacă ai pe cineva care răspunde la telefon cât ești tu pe lucrare.

Și nimic din toate astea nu-ți aduce clienți noi. Nu repară o lucrare făcută în grabă și nu pune diagnostice din poze. Ajută doar să nu-l pierzi pe omul care te-a sunat deja.

Cum afli dacă te privește?

Deschide lista de apeluri din telefon și uită-te la săptămâna trecută. Numără apelurile pierdute de la numere pe care nu le aveai salvate. Apoi numără câte dintre ele ai sunat înapoi și câte au ajuns lucrări. Diferența dintre primul număr și ultimul îți arată câți oameni te-au căutat degeaba. Nu toți ar fi ajuns lucrări, dar înmulțește chiar și o parte din ei cu cât câștigi pe o lucrare obișnuită și vezi cât te costă o săptămână pe scară.

Pentru instalatori și electricieni nu avem un pachet fix. Ca reper, digitalizarea pornește orientativ de la 3.499 RON instalarea și de la 749 RON pe lună, iar oferta o facem pe ce găsim la tine. Pe pagina pentru servicii la domiciliu vezi ce se mai schimbă pentru instalatori, electricieni și firmele de curățenie. Dacă vrei să ne uităm împreună la apelurile tale, programează discuția gratuită.

Întrebări frecvente

Ce trimit după un apel pe care nu l-am putut prelua?

Un mesaj automat, care spune că e automat, că ești la o lucrare și ce să-ți trimită omul: poza problemei, adresa și intervalul în care e acasă.

E mai bine să dau o oră fixă sau un interval?

Un interval de două ore, pe care îl poți ține. Cu o seară înainte trimiți confirmarea, iar înainte să pleci spre el, „ajung în 30 de minute”.

Trebuie să trimit devizul în scris?

E mai sigur pentru amândoi. Un deviz trimis pe telefon și aprobat cu „De acord” înainte de lucrare scutește discuția de la plată.

Când cer recenzia pe Google?

În aceeași seară, tuturor clienților, cu linkul direct și fără nimic în schimb. Regulile Google interzic recompensele și cererea făcută doar celor mulțumiți.