Raportul lunar către clientul de marketing, fără o zi de muncă

Un raport lunar către clientul de marketing are patru părți: ce s-a livrat în luna care a trecut, cifrele care contează pentru el, ce înseamnă ele și ce faceți luna viitoare. Primele două se pot strânge singure, din conturile de reclame și din evidența cererilor, iar a treia o scrie omul care se ocupă de client, în câteva propoziții. Factura pleacă în același mesaj, ca omul să vadă pentru ce plătește chiar când o primește.

Pe scurt

• Raportul răspunde la trei întrebări: ce s-a făcut, ce a ieșit și ce urmează.
• Cifrele din reclame le pot trimite singure Google Ads și Looker Studio, la o dată fixă.
• Lista cu ce s-a livrat se adună din cererile clientului, dacă stau într-un singur loc.
• Interpretarea o scrie omul, în cinci-șase propoziții, fiindcă doar el știe ce s-a întâmplat la client în luna aia.
• Factura pleacă împreună cu raportul, iar reamintirea de plată pornește singură de acolo.

Luni, 9:00, prima zi lucrătoare din lună. Ziua rapoartelor. Deschizi Meta, apoi Google Ads, apoi statisticile site-ului, faci capturi de ecran și le lipești într-un document cu sigla clientului. Pe urmă cauți pe WhatsApp ce bannere urgente ați mai făcut pentru magazinul de pantofi, fiindcă le-a cerut cineva din echipa lui direct unui grafician. La 17:30 mai ai câteva rapoarte de terminat. Facturile le trimiți joi, când îți aduci aminte.

Clientul deschide raportul marți, se uită la grafice și întreabă un singur lucru: „Și, a mers?”

Ce trebuie să intre în raportul lunar?

Doar ce îl ajută pe client să înțeleagă luna și să ia o decizie. Restul cifrelor stau în conturile de reclame, unde le poate vedea oricând, dacă vrea.

Partea	Ce conține	De unde vine	Cine o face
Ce s-a livrat	Postări, materiale, campanii pornite, modificări pe site	Din evidența cererilor	Se adună singur
Cifrele din reclame	Cât s-a cheltuit, câți au văzut, câți au ajuns pe site, câte cereri	Din Meta și Google Ads	Raportul programat al contului sau tu
Orele, dacă abonamentul e pe ore	Câte s-au folosit și câte rămân	Din evidența cererilor	Se adună singur
Ce înseamnă	Ce a mers, ce nu, de ce	Din capul omului	Omul
Ce urmează	Ce schimbați luna viitoare și ce aveți nevoie de la client	Din discuția cu clientul	Omul

Cererile ajunse efectiv la client, adică telefoanele și mesajele de după reclamă, intră doar dacă ai acces la ele. Multe agenții nu au, iar atunci e cinstit să scrie asta în raport, în loc să umple locul cu ce se vede în contul de reclame.

Ce se poate strânge singur?

Mai mult decât ai crede. Google Ads poate trimite pe email, la o dată fixă, un tabel salvat cu statistici, în format CSV sau PDF (Google Ads, rapoartele programate, verificat 15.10.2026). Looker Studio poate trimite periodic un raport ca PDF, cu paginile pe care le alegi (Looker Studio, trimiterea programată, verificat 15.10.2026). Dacă le folosești, păstrează-le. Nu le înlocuim.

Ce nu adună ele e partea din afara reclamelor. Bannerul cerut pe WhatsApp, modificarea de pe site cerută pe email, postarea urgentă de vineri seara. Fiecare program vede ce e în el, nimeni nu vede ce s-a cerut între ele. Dacă cererile mărunte ale clientului ajung într-un singur loc, cu data și cu cine s-a ocupat, lista cu ce s-a livrat e gata la sfârșitul lunii, cu tot cu orele.

Ce scrie omul și de ce nu se poate lăsa la program?

Interpretarea. E partea pe care clientul o citește și singura care răspunde la „a mers?”. Ajung cinci-șase propoziții, care spun trei lucruri: ce s-a întâmplat, de ce credeți că s-a întâmplat și ce faceți acum.

Un exemplu de ton, cu cifre lăsate goale:

În octombrie au venit [număr] cereri din reclame, cu [număr] mai puține decât în septembrie. Scăderea vine din a doua săptămână, când ați avut stocul gol la modelele promovate și am oprit reclamele trei zile. Pentru noiembrie mutăm bugetul pe colecția de iarnă și vă rugăm să ne spuneți din timp când lipsește ceva din stoc.

Sistemul nu scrie partea asta și nu interpretează cifrele. Ce știi tu despre client, că a rămas fără stoc sau că a schimbat vânzătorul de la telefon, nu apare în cifre. De aceea propozițiile astea le scrie omul care vorbește cu clientul.

De ce trimiți factura odată cu raportul?

Pentru că în ziua în care citește raportul, clientul se gândește la ce a primit pentru banii lui. Dacă factura vine joi, separat, ajunge într-o zi oarecare, lângă alte facturi, și se plătește când se plătește.

Trimise împreună, raportul și factura spun aceeași poveste: asta s-a făcut, asta costă. Iar dacă abonamentul are ore incluse, orele folosite din raport explică de ce factura are sau nu are ceva în plus.

Factura o face în continuare programul tău de facturare. Ce se poate lega e momentul: raportul aprobat de tine pleacă la data stabilită, cu factura în același mesaj, dacă programul de facturare permite legătura. Dacă scadența trece, reamintirea pleacă singură. Cum sună treptele de reamintire am scris în articolul despre factura neplătită.

Cât te costă acum raportul?

Asta o poți măsura doar tu. Luna asta, notează cât stai pe raportul fiecărui client, de la primul cont deschis până la trimitere. Adună timpul pe toți clienții și înmulțește cu tariful tău pe oră. Notează lângă și câte zile au trecut, în medie, de la raport până la plata facturii.

Pasul	Cum se face acum	Cum se poate face
Cifrele din reclame	Capturi de ecran, lipite de mână	Raportul programat, la o dată fixă
Ce s-a livrat	Căutat prin WhatsApp și email	Lista din evidența cererilor
Orele folosite	Socotite din memorie	Adunate din cererile închise
Interpretarea	Scrisă pe fugă, seara	Scrisă de om, pe un raport deja gata
Factura	Trimisă separat, mai târziu	În același mesaj cu raportul

Raportul pentru client, cu tot ce s-a livrat și cu orele, stă lângă restul datelor lui în evidența clienților. Trimiterea raportului la data stabilită, factura în același mesaj și reamintirea de plată sunt pași repetitivi din birou, pe care îi descriem la digitalizarea proceselor. Tu aprobi raportul, sistemul execută restul.

Ce nu rezolvă?

Un raport strâns repede nu face campania mai bună. O lună slabă, raportată frumos, rămâne o lună slabă, iar clientul o vede.

Nu rezolvă nici întrebarea „câte cereri au devenit vânzări”, dacă clientul nu ține undeva ce se întâmplă după ce îl sună cineva. Poți vorbi cu el să noteze asta, dar e munca lui.

Și dacă ai câțiva clienți, cu un raport simplu fiecare, un document-model și o oră pe lună ajung. Sistemul are rost când rapoartele îți iau zile și când lista cu ce s-a livrat trebuie căutată prin conversații.

Pentru agenții nu avem un pachet fix. Ca reper, digitalizarea pornește orientativ de la 3.499 RON instalarea și de la 749 RON pe lună, iar oferta o facem pe ce găsim la voi. Pe pagina despre digitalizarea agențiilor de marketing vezi restul. Partea dinainte de raport, cu aprobările și reviziile, e în articolul despre aprobarea clientului, iar un raport de alt fel, cu poze și fișe de lucru, în cel despre raportul de curățenie. Dacă vrei să ne uităm împreună la raportul tău de luna trecută, programează discuția gratuită.

Întrebări frecvente

Ce trebuie să conțină un raport lunar de marketing pentru client?

Ce s-a livrat, cifrele care contează pentru el, ce înseamnă ele și ce faceți luna viitoare. Restul cifrelor pot rămâne în conturile de reclame.

Se poate trimite raportul singur, în fiecare lună?

Partea cu cifre, da. Google Ads și Looker Studio pot trimite rapoarte programate pe email. Interpretarea o scrie omul.

Când trimit factura?

Odată cu raportul, în același mesaj. Clientul vede ce plătește în ziua în care se uită la ce a primit.

Cât de lung trebuie să fie raportul?

Cât să fie citit. O pagină cu cifrele principale și cinci-șase propoziții de interpretare ajung de obicei.